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Historia de la
consultoría
Según los autores la
consultoría tiene su origen dentro del campo de la consulta médica en el siglo XIX, por lo cual
se pude se pude decir que deriva del modelo clínico, uno de los pioneros de los antecedentes de la consultoría en el área
de la psicología fue Witmer.
Por otra parte en el año de 1959 Lippit
implementa el concepto de consultor, el cual se conocía como agente de cambio.
Dentro del campo de la
salud mental Gerald Caplan en la segunda
guerra mundial fue el que le dio un poco más de sentido a consulta al atender a
los niños afectados por la guerra, fue de esta manera como Gerald Caplan y su equipo de profesionales
crearon la consultoría en la salud mental. El mismo Caplan dividió la
consultoría en cuatro tipos que eran: la
centrada en el cliente, centrada en el consultante, centrada en el programa y
la centrada en la organización.
Posteriormente viene cierto tipo
de disputa por saber quien fue el que implementó la consultoría en el campo
educativo, algunos dicen que fue Patouillet, por otra parte autores como Bisquerra
señala que Morril, Oetting y Hurst fueron los primeros en proponer la
consulta y formación como uno de los métodos de intervención en orientación,
iniciando así un crecimiento hasta la actualidad del Modelo de Consulta.
Modelo
de Consulta
En 1985 estudiosos como Curtis y
Meyer la definen como un proceso colaborativo de solución de problemas en el
cual dos o más personas comprometen sus esfuerzos en beneficiar a una o más
personas respecto de las cuales tienen alguna responsabilidad. Por otra
parte Bisquerra sostiene que la consulta
es una relación entre un profesional de la ayuda y un ente necesitado.
Estos y muchos autores más
coinciden en que la consulta es un proceso, una relación triárquica
(consultor-consultante-cliente) a través de una intervención indirecta con la
finalidad de ayudar a prevenir dificultades y la toma de decisiones adecuadas.
Dentro de las
características del modelo de consulta encontramos las siguientes.
·
Intervención
indirecta y/o grupal.
·
Intervención
tanto preventiva, del desarrollo como terapéutica o remedial.
·
Relación
entre profesionales que reconocen y aceptan su status, autonomía y
responsabilidad.
·
Relación
tríadica (consultor-consultante-cliente).
·
La
evaluación de la conducta sirve de base al proceso de toma de decisiones.
·
Énfasis
en el logro de la consulta más que en los errores del cliente.
Representación del modelo de consulta
Consultor
El Consultor es el profesional
que facilita información e interviene de forma indirecta en un problema
determinado cuando se le solicita. El consultor suele ser el orientador y debe
poseer competencias comunicativas, efectivas, interpersonales, sociales y sobre
el tema de la consulta.
Dentro de las características de
un consultor podemos encontrar:
·
Paciente (base del éxito del
consultor dentro de la empresa)
·
Objetivo (No se debe perder en ningún momento el sentido de lo que
estamos haciendo)
·
Independiente (el consultor puede
ofrecer puntos de vista de manera imparcial dentro de la empresa.)
·
Analítico (La misión del consultor es identificar los límites y
definirlos)
·
Específico (No solamente se debe dar "que hacer", también
se debe dar el cómo y el cuándo hacerlo)
·
Generador de
alternativas (El
cliente espera que se le den alternativas).
Consultante
El consultante es la persona que
solicita la ayuda del consultor y quien interviene de manera directa al
cliente. Este puede ser el profesor, director del centro educativo, tutor, la
familia o cualquier otro agente.
Tipos de
consultoría
·
Consultoría
psicopedagógica. La consultoría psicopedagógica es una orientación o asesoramiento que
atiende dificultades académicas, asuntos emocionales y de familia, cambios de
carrera, adicciones, sexualidad, depresión y otras problemáticas que aquejan al
alumno durante su trayectoria formativa dentro de una institución educativa.
·
Consultoría
sistémica. La
consultoría sistémica es el asesoramiento brindado a las familias y
organizaciones en la búsqueda de estrategias y alternativas para resolver los
dilemas familiares y de organizaciones
en los órdenes psicosociales.
·
Consultoría
reflexiva. La consultoría reflexiva “es un
asesoramiento realizado en el escenario mismo
de los acontecimientos, que toma como campo de intervención la acción
de las organizaciones para procurar
la emergencia de nuevas relaciones y de miradas diferentes sobre los procesos que viven los seres
humanos que participan en ellos.
·
Consultoría Conceptual. La consultoría conceptual menciona
que esta es una forma de clarificar lo que la
persona piensa, y ayuda a conocer mejor la manera como la persona ve el mundo,
para diseñar una acción de intervención
La consultoría psicopedagógica. Para comprender este concepto es necesario conocer
primero lo que significa “consultoría”, Cuevas propone la siguiente definición:
“La
Consultoría es un servicio profesional al cual los propietarios, directores de
empresas, funcionarios públicos, incluso una sola persona, pueden recurrir si
sienten la necesidad de ayuda o asesoría en la solución de problemas (internos
o externos) con su entorno y giro empresarial”. (Cuevas Martínez, 2011, pág. 57)
Es posible darnos cuenta de que la consultoría es
utilizada en un primer momento en el contexto empresarial, pero ahora este
concepto es trasladado y utilizado en la educación por ello adopta el siguiente
término.
La consultoría psicopedagógica es una herramienta de
gran utilidad para ayudar a los alumnos o personas de alguna otra institución a
resolver sus problemas de tipo psicológico, emocional, etc., con la finalidad
de que mejoren su calidad de vida y puedan incorporarse a la sociedad de forma
regular y sin sentirse excluidos.
Temas a intervenir en el
ámbito psicopedagógico.
·
Familia; Estilos parentales
·
Autoridad - autoritarismo
·
Modificación de la conducta.
·
Premios y castigos.
·
Desarrollo de habilidades en niños pequeños (0-2 años)
·
Desobediencia.
·
Órdenes (cómo darlas para facilitar su cumplimiento).
·
Agresividad infantil.
·
Problemas de atención.
·
Impulsividad infantil.
·
Hiperactividad.
·
Déficit de autoestima.
·
Problemas de alimentación.
·
Problemas de sueño.
·
Pubertad y adolescencia.
·
Otros propuestos por los padres...
·
Cómo un niño puede mejorar la letra
·
Cómo leer mejor
La evaluación en la consultoría.
En años anteriores la evaluación psicopedagógica no
era tan funcional como hoy en día, se limitaba a la aplicación de test a los
alumnos por personas ajenas y extrañas a la institución que en la mayoría de
las veces, ni siquiera conocían el problema a fondo o sus verdaderas causas,
por lo tanto, no se conseguían los resultados esperados al solicitar la
intervención de estas personas. Ahora es diferente, la evaluación
psicopedagógica busca reunir información sobre todos los elementos que
intervienen en el proceso de enseñanza-aprendizaje con la finalidad de ayudar a
los alumnos que presentan problemas en su aprendizaje a través del uso de
diversos instrumentos de evaluación y aplica los test necesarios y de acuerdo
al contexto donde se encuentren.
La
evaluación psicopedagógica involucra a todos los participantes del proceso de
enseñanza-aprendizaje, es decir, alumnos, profesores y padres de familia ya que
busca prevenir los fracasos escolares a través de una educación tripartita
donde todas las partes se comprometan y cumplan con lo que les corresponda.
Es importante saber que una evaluación
psicopedagógica consta de diversas partes, tales como:
a)
Detección
del caso: Lo hacen los profesores en secundaria o los tutores en preescolar y
primaria.
b)
Adopción
de medidas ordinarias por parte del profesorado: se sugiere que el profesor
debe agotar todas sus estrategias de solución antes de solicitar la ayuda de un
profesional en evaluación psicopedagógica.
c)
Derivación
del caso: es el profesor el encargado de solicitar el apoyo a las unidades
pertinentes y hacer llegar los datos del alumno a través de un formato llamado hojas o documentos de derivación.
d)
Recogida
inicial de información: el especialista revisa toda la información
proporcionada por el profesor así como la primera evaluación del caso que él
tuvo que haber hecho.
e)
Formulación
de hipótesis y recogida de información adicional: deben considerarse datos como
la competencia del alumno en cuanto al currículo, su estilo de aprendizaje y
finalmente los elementos de su contexto escolar, social y familiar.
f) Redacción del informe psicopedagógico: en este
se integra la información
recogida y se sintetiza la más relevante, se elaboran las conclusiones, se
formulan las necesidades educativas en su caso y se proporcionan propuestas e
indicaciones para la intervención.
g) Intervención:
es la etapa final, sin embargo no significa que sea requisito dejarla hasta el
final, puede ser que el alumno necesite una atención inmediata y que al
redactar el informe psicopedagógico se encuentren las estrategias que se pueden
implementar para apoyar al alumno en su problema.
Después de explicar cada una
de las fases del proceso de evaluación es importante también que se conozca más
a fondo en qué consiste el informe psicopedagógico.
El
informe psicopedagógico según (MEC, 1996; pág. 156) “Es un documento que
tiene una doble naturaleza, administrativa y técnica, a través del cual, por un
lado, se da razón de la situación evolutiva y educativa del alumno en los
diferentes contextos de desarrollo - fundamentalmente a partir de la
interacción con los adultos (padres y profesor), con los compañeros y con los
contenidos de aprendizaje- y, por otro, permite concretar sus necesidades
educativas en términos de la propuesta curricular y del tipo de ayuda que va a
necesitar para facilitar y estimular su progreso; todo ello como resultado de un
proceso de evaluación psicopedagógica”.
Es posible percatarse de que
este documento reúne información muy importante y de gran relevancia para la
comprensión del problema y el diseño de estrategias adecuadas para ayudar a
solucionarlo; también este informe debe reunir algunas características especiales
como las siguientes:
v Naturaleza administrativa: la mayoría de las veces
es la administración pública la que indica cuándo y cómo se prescribe un
informe de este tipo, además es la que se encarga de archivarlo.
v Carácter técnico: se refiere a la
especialización de los profesionales que lo redactan, los instrumentos
utilizados y la finalidad de su redacción.
v Autoría
y confidencialidad: debe quedar bien establecido el quién va a redactarlo y que
el contenido es de absoluta confidencialidad.
v Información
recabada: sólo recabar los datos necesarios para llevar a cabo la evaluación.
v Carácter
informativo: es muy importante que este documento sea muy comprensible para las
personas que lo van a leer por eso debe tener un carácter descriptivo.
v Finalidad:
El objetivo del informe es concretar las necesidades educativas del alumno en
la forma de propuesta curricular y tipo de ayuda que precisa, con el fin de
servir de base para la respuesta pedagógica más apropiada.
El
informe psicopedagógico debe tener los siguientes apartados:
-
Datos personales del alumno.
-
Identificación del informe: motivo, fecha, autor.
-
Contexto escolar.
-
Contexto socio-familiar.
-
Condiciones personales que influyen sobre el aprendizaje.
-
Conclusiones, orientaciones para la intervención y propuesta de seguimiento.
Para
redactar este informe se pueden seguir dos modelos, el primero es:
a) Modelos
de informe en virtud de los destinatarios
Este tipo de informe puede
ser de utilidad en tres sentidos:
-
Para la evaluación de alumnos con necesidades educativas especiales,
normalmente motivada por la necesidad de fundamentar las adaptaciones
curriculares individualizadas.
-
Para
el consejo orientador y de los programas de Garantía Social, aconsejamos completar
el consejo propiamente dicho con un breve informe individualizado por áreas
curriculares, con los boletines complementarios de evaluación y con información
de los registros tutoriales.
-
Para incorporarse a la Diversificación curricular, proponemos incluir un
informe resumen con la propuesta de Diversificación y los datos que la
justifican, la opinión de los padres y las sugerencias sobre el programa
individualizado.
b)
Modelos de informe en función de la presentación de las conclusiones
Para
este modelo se recomienda presentar las conclusiones del informe
en términos de capacidades. Puesto que se trata de un término común en
el desarrollo legislativo, ello facilitará la toma de decisiones posteriores
sobre las medidas de atención a la diversidad más adecuadas, la elaboración de
adaptaciones curriculares, la promoción y titulación, la confección de
boletines de evaluación para las familias, en otras cosas.
Es posible observar que la
evaluación psicopedagógica es de gran utilidad en la solución de problemas de
tipo académico, social y familiar, considero que se debe evaluar para conocer
el problema que presenta algún alumno cuando nos percatamos de que su
aprovechamiento está siendo afectado por alguna razón, la evaluación nos
mostrará el camino que se debe seguir para llegar a la solución de dicho
problema.
Esta evaluación debe ser realizada por un especialista en
la materia cuando el profesor, a través del trato diario con los alumnos, se da
cuenta de que existe un problema que él no puede resolver porque es algo que
escapa a sus posibilidades y entonces solicita la ayuda de un experto; quizá
también esta ayuda pueda ser solicitada por los padres cuando sean ellos los
que descubran que existe determinado problema.
La evaluación psicopedagógica es una herramienta útil en
la labor que vamos a desempeñar porque nos va a permitir realizar de mejor
manera nuestros diagnósticos sobre problemas que encontremos en las escuelas
donde estemos laborando, tal vez no nos vamos a especializar en ella pero sí
tendremos los conocimientos básicos para poder llevarla a cabo.
Bibliografía:
BARRIENTOS R. J., (2012), Acciones y agente
filosóficos. España: Editorial visión libros.
ESTUPIÑON y García, (2006), Consultoría sistemática: un ensayo
interactivo, formativo e investigativo.
Colombia: Editorial carrera.
Diccionario institucional
de la universidad Juárez, (2007), México
VALLE J. A, (2008), Consultoría en la logística y transporte. México: Editorial Avyasa.
Cuevas Martínez Ramón,
(2011), Consultoría informática. México: Editorial Universidad Tecnológica de
México.
http://es.wikipedia.org/wiki/Consultor
